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HELIOMAT TIENDA SOLAR , S.L. servirá sus productos ofrecidos en la página Web únicamente a Península, Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla y Portugal

Otras formas de hacer su pedido es por teléfono al 942 323828 o  por e-mail a comercial@tiendasolar.es

 

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CONDICIONES DE VENTA

AMBITO DE APLICACIÓN. Estas Condiciones Generales son aplicables a toda venta o servicio descritos en nuestros folletos, listas de precios, anuncios, presupuestos, Internet o verbalmente. Cualquier modificación se realizará por escrito por HELIOMAT TIENDA SOLAR S.L. . Su pedido supone su aceptación de estas Condiciones Generales.

PEDIDO. Los pedidos se pueden hacer por correo electrónico o teléfono, y sólo serán efectivos una vez aceptados por HELIOMAT SOLAR S.L. mediante confirmación del pedido por cualquiera de los medios de comunicación antes descritos. Ud. puede verificar la confirmación del pedido y notificarnos, inmediatamente, por escrito, cualquier error. En caso contrario, la descripción del producto en la confirmación del pedido pasará a integrar este contrato y será vinculante para las partes.

Debido a los diferentes horarios por zona geográfica, se recomienda el uso del correo electrónico,como forma de atención más segura.

PRECIO Y FORMAS DE PAGO. Los presupuestos, u ofertas económicas, sólo serán válidos por escrito, y durante el plazo que en ellos se indique. De no indicarse ningún plazo, éste será de 30 días .

El precio del producto y la forma de pago se establecerán en la confirmación del pedido. . El precio excluye gastos de envío, seguro, instalación y estructuras.  El pago se efectuará en el momento de efectuar el pedido o, en las condiciones que se establezcan en la confirmación de pedido.

Las formas de pago son las que siguen:

- Ingreso previo en nuestra cuenta bancaria del Banco de Santander

nº de cuenta ES18 0049 3845 7728 1524 4163

- Pago contrareembolso, la comision por envio contrarembolso la asume

el cliente al recibir el pedido

ENTREGA Para pedidos realizados antes de las 12:00 horas y siempre que el producto esté en stock en nuestros almacenes tendrás el paquete en un plazo de 2 a 3 días laborables para envío a Península.

Para envíos a las islas Baleares, islas Canarias, Ceuta y Melilla y Portugal el plazo de entrega puede demorarse a 4 o 5 días.

ACEPTACIÓN.

La mercancía se encuentra en todo momento cubierta por seguro contra riesgos de transporte, extravío y manipulación durante el transporte, es muy importante que el cliente revise la mercancía recibida en las primeras 24h o a la mayor brevedad posible, informando a HELIOMAT TIENDA SOLAR , S.L. de cualquier deficiencia detectada.

GARANTÍAS.

La garantía, en los términos generales legalmente establecidos, es durante un periodo de dos años a partir de la fecha de entrega.

En caso de producto defectuoso, la reparación, sustitución, rebaja del precio o resolución del contrato correrán íntegramente a cargo de HELIOMAT TIENDA SOLAR , S.L, sin coste alguno para el cliente. El cliente deberá informar a Heliomat.com de la falta de conformidad en el plazo de dos meses desde que tuvo constancia de ella.

Derecho de desistimiento y/o devoluciones

De conformidad con lo previsto en el art. 102 de la Ley 3/2014, de 27 de marzo, por la que se modifica el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, el cliente tendrá derecho al desistimiento del pedido solicitado en un plazo de catorce días naturales  desde el día siguiente a la recepción del mismo, previa comunicación a HELIOMAT TIENDA SOLAR , S.L., empleando para ello el documento de desistimiento que se adjunta bajo este párrafo, en el que se identificará claramente el nombre y la dirección a quien debe enviarse y los datos de identificación del contrato y de los contratantes a que se refiere. HELIOMAT TIENDA SOLAR , S.L. se obliga, en virtud de la citada Ley, a devolver el importe un plazo máximo de 14 días naturales.

 

Los fabricantes pueden ofrecer garantías adicionales, cuya extensión y duración difieren según los productos y las marcas. Dichas garantías correrán a cargo exclusivamente por el fabricante que se obliga a ellas.

SERVICIOS. Los servicios, cuando se acuerde la prestación de los mismos con el cliente, serán prestados por HELIOMAT TIENDA SOLAR S.L... Los tiempos de respuesta son estimados y pueden variar según el emplazamiento/ localización o accesibilidad al producto. El servicio podrá proporcionarse vía teléfono o Internet cuando sea apropiado. Si está convenido y se indicó en la confirmación del pedido, la oferta de servicio puede incluir asesoramiento, etiquetado, instalación, integración, retirada, formación y/o consulta.

Salvo que estuviera expresamente previsto en la confirmación del pedido, el servicio no incluye: artículos excluidos de la garantía, cambios en configuración, recolocación, mantenimiento preventivo. Las reparaciones de productos de terceros se efectuarán según la garantía del fabricante o del licenciante.

CONTROL DE EXPORTACION. El producto puede incluir tecnología y Software sometidos a leyes sobre control de la exportación de los EEUU, y del país en el cual el producto es entregado o usado, que deben ser respetadas por Ud.. El producto no se puede vender, arrendar o transferir a usuarios finales o países que se encuentren restringidos por dichas leyes o usuarios implicados en armamento de destrucción masiva o genocidio. Las restricciones de los EEUU varían frecuentemente, dependiendo del producto, por lo que Ud. deberá remitirse a las regulaciones vigentes en EEUU y en cada caso.

 

FUERZA MAYOR. No aceptamos responsabilidad por demoras (incluyendo entregas o servicios) por causas alienas a nosotros, tendremos, en tal caso, derecho a una prórroga para su ejecución; ejemplo de estas circunstancias, pero sin carácter limitativo son: huelgas, problemas de transporte, suministro o producción, fluctuaciones de tipos de cambio, acción gubernamental, desastres naturales. Si la causa durase más de 2 meses, este acuerdo podría ser resuelto por cualquier parte, sin derecho a compensación.

PROTECCIÓN DE DATOS. Sus datos serán tratados de acuerdo con la ley de protección de datos, a lo cual Ud. presta su consentimiento expreso. Puede solicitarnos que no utilicemos sus datos para fines de marketing directo. Ud. podrá ejercitar sus derechos de acceso, rectificación y cancelación mediante comunicación escrita a HELIOMAT TIENDA SOLAR S.L.

JURISDICCIÓN. Las presentes condiciones se regirán por la ley española.

INFORMACIÓN. Ud. encontrará información relativa a HELIOMAT TIENDA SOLAR S.L. y sus procedimientos en la página web www.tiendasolar.es. Puede dirigirse a esa página para conocer cualquier actualización.